Confidentialité

Responsable du traitement

Jean-Antoine Castagne, Entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom Rénovation Castagne, est responsable des données recueillies par ce site. Adresse : 57 chemin du Haras, 13710 Fuveau, France. Contact : renovationcastagne@gmail.com.

Finalités et bases légales

Les coordonnées et informations de chantier servent à répondre à votre demande, préparer un devis et organiser les échanges précontractuels que vous sollicitez. La sécurité du formulaire et la prévention des envois abusifs reposent sur l’intérêt légitime à protéger le service. La mesure publicitaire Google repose sur votre consentement, que vous pouvez retirer depuis « Gérer les cookies ».

Les informations demandées

Le formulaire demande votre nom, votre téléphone, la commune du chantier, le type de travaux et une description du projet. L’e-mail est facultatif. Ces informations permettent à Rénovation Castagne de comprendre votre demande et de vous recontacter.

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires au traitement de la demande. Sans nom ou numéro de téléphone, le formulaire ne peut pas être envoyé. La commune, la surface et les précisions sur le chantier facilitent la préparation du devis. Ne transmettez pas de données sensibles dans le texte libre.

Préparer une demande

La saisie du formulaire reste dans la page avant l’envoi. Une demande n’est confirmée que lorsque le service indique qu’elle a été transmise. En cas d’échec ou d’incertitude, les indications affichées permettent de contacter directement l’entreprise.

Transmission à l’entreprise

Les demandes envoyées avec le service en ligne sont transmises à l’entreprise via son bot Telegram. Telegram intervient dans leur acheminement. Le site n’enregistre pas de copie des demandes dans une base de données. Il conserve uniquement l’identifiant de la conversation Telegram choisie par l’entreprise et sa date d’activation afin d’acheminer les prochaines demandes vers le bon destinataire.

Cookies et services externes

Le site utilise des polices et des photographies hébergées avec le site. Elle n’intègre pas de publicité ni de carte externe. Vercel Web Analytics mesure les visites, les pages consultées et les principales sources de trafic sous forme de statistiques agrégées, sans cookies de suivi. Le contenu du formulaire de devis n’est pas envoyé à cet outil ; les paramètres et fragments des adresses des pages sont retirés avant l’envoi des événements de visite.

Lorsque les avis Google sont affichés, leurs auteurs, notes et commentaires publics proviennent de la fiche de l’entreprise. Les photos de profil associées peuvent être chargées depuis les serveurs de Google. Le lien « Voir les avis sur Google » ouvre le service Google dans un autre onglet.

Mesure des publicités Google

Avec votre accord, une balise Google mesure les visites et les demandes de devis provenant de nos publicités. Une demande est comptabilisée seulement lorsque son envoi à l’entreprise a réussi. Les clics sur le téléphone, lorsqu’ils sont mesurés, restent distincts des appels effectivement reçus.

La balise Google reste bloquée tant que vous n’avez pas accepté les cookies de mesure. Elle peut transmettre à Google des informations techniques de navigation et des identifiants publicitaires. Les nom, téléphone, e-mail et description saisis dans le devis ne lui sont pas transmis. La personnalisation publicitaire est désactivée.

Votre choix est conservé sur votre appareil pendant six mois. Vous pouvez le modifier à tout moment avec « Gérer les cookies » en bas de page. Le refus n’empêche pas de demander un devis. Consultez également les informations de Google sur l’utilisation des données.

Vos demandes concernant les données

Contactez renovationcastagne@gmail.com pour toute question ou demande d’accès, de rectification ou de suppression des informations transmises.

Vous pouvez également demander la limitation du traitement et, lorsque les conditions légales sont réunies, la portabilité de vos données ou vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Vous pouvez retirer votre consentement aux mesures publicitaires sans effet sur les traitements déjà réalisés. En cas de difficulté, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Conservation

Les demandes sans suite doivent être supprimées au plus tard trois ans après le dernier contact de votre part. La suppression des échanges reçus dans Telegram ou par e-mail est gérée par l’entreprise ; le formulaire ne réalise pas cette suppression à distance. Si un contrat est conclu, les pièces nécessaires à son exécution, aux garanties et aux obligations comptables suivent les durées légales correspondantes. Les factures doivent notamment être conservées dix ans.

Le dispositif de limitation des envois conserve temporairement une information réseau pendant une fenêtre de dix minutes. Le choix de cookies est conservé six mois sur votre appareil. L’identifiant de réception Telegram est conservé tant que le service de réception est utilisé.

Prestataires et transferts internationaux

Vercel héberge le site ; Telegram achemine les demandes aux destinataires configurés par l’entreprise. Google intervient pour les services de mesure acceptés et les ressources des avis lorsqu’elles sont chargées. Ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Leurs conditions de protection et de transfert sont décrites dans les conditions de traitement de Vercel, la politique de Telegram et la politique de Google. Pour une demande concernant vos données, contactez l’entreprise aux coordonnées ci-dessus.